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三河市康城街道:敞开百姓说事门 解决问题一条龙‘kaiyun官方注册’

时间:2024-02-05 01:17:01
本文摘要:三河市康城街道:敞开百姓说事门 解决问题一条龙

本报讯“多亏了‘群众说事’平台,短短几个小时,就解决了屋顶漏水的问题。

三河市康城街道:敞开百姓说事门 解决问题一条龙

本报讯“多亏了‘群众说事’平台,短短几个小时,就解决了屋顶漏水的问题。”家住三河市康城街道办事处冶金小区的张先生感叹道。

今年10月,张先生发现家里屋顶渗水,在小区所属的街道办“群众说事”平台上留言。街道办事处联系物业及防水公司进行了妥善处理。

康城街道办事处今年4月建立以来,依托街道综合指挥和信息化网络中心,重点打造“群众说事,干部解题”工作机制,搭建了“群众说事”平台,全力拓宽与群众交流的渠道。通过群众说事、干部问事,广泛搜集社情民意,积极排查化解各类矛盾纠纷。

线上,专班工作人员通过“群众说事”平台受理案件,将案件派发到涉及街道职能部门或社区居委会,由街道职能部门或社区居委会与说事人联系,解决处理好相关工作后形成书面报告报送专班,由专班工作人员进行网上答复案件。线下,为了让想说事的群众能说、敢说,街道不仅把说事点设立于各社区居委会,也倾向于设立在德高望重的老党员和群众信服的居民家中。

同时,还在街道办设立“群众说事”专区并配备专人负责接待。对于案件中答复不了的问题,街道办定期组织会议进行研究、商讨,并责成专人专办。今年以来,康城街道办共接收群众说事151件。

其中,线上群众说事案件140件,已解决140件;线下群众说事案件11件,已解决11件,办结率均为100%。


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